Hoe je je team mee krijgt, ook als je héél véél weerstand verwacht.

Een paar weken terug schreef ik over een ondernemer die op ons advies afscheid nam van 158 klanten.
Deze sympathieke man had 1 grote angst: dat zijn mensen zijn nieuwe koers niet zouden accepteren. Want zijn team had een hechte relatie met een flink aantal kleine klanten. Klanten waar ze graag kwamen; op wiens bruiloft ze waren geweest; wiens tantes ze kenden.  “Hoe je je team mee krijgt, ook als je héél véél weerstand verwacht.” verder lezen

Hoe een ondernemer door ons 158 klanten verloor

Onlangs hebben we een ondernemer van 158 klanten af geholpen
Nadat we 1 dag met hem gewerkt hadden kwam hij terug met een uitgeprinte Excel lijst waar al zijn klanten op stonden. Een kwart was knalrood gekleurd. Stel je voor: pagina’s vol roodgekleurde namen van klanten die het afgelopen jaar kleine bestellingen hadden gedaan. Daar had hij geen tijd meer voor. “Hoe een ondernemer door ons 158 klanten verloor” verder lezen

7 Strategieën om meer te verkopen aan bestaande klanten

“Ik denk dat we zo’n 10 tot 25% mafbeelding1eer omzet kunnen maken bij bestaande klanten.” Dat is wat de meeste ondernemers en salesmanagers zeggen wanneer ik ze vraag een schatting te maken van wat ze laten liggen.

10 tot 25%. Dat is veel. Heel veel. Zeker als je nagaat dat de kosten voor die extra omzet veel lager zijn dan de kosten om diezelfde euro’s bij een nieuwe klant binnen te halen. Ik kan geen enkele goede reden bedenken om dat geld niet op te rapen en tegelijkertijd je trouwe klanten de aandacht te geven die ze verdienen. Niet weten hoe is vanaf vandaag geen excuus meer.
“7 Strategieën om meer te verkopen aan bestaande klanten” verder lezen