In 3 stappen van “Druk, druk, druk” naar droombedrijf

Als ik soms de ondernemers in mijn omgeving hoor, verbaas ik me er bijna over dat ze überhaupt tijd hebben om met me te praten. Het antwoord op “hoe gaat het?” is net zo vaak “Hartstikke druk” als “Goed, dankjewel.” Gisteren heb ik er een paar opgeschreven:
“Tijd is schaars.”
“De hele dag alleen maar brandjes blussen.”
“Er kwam even iets tussendoor.”
“Ik ben er nog niet aan toegekomen om … ”
“Na de beurs ziet de agenda er weer wat beter uit.”

Het klinkt alsof die ondernemers allemaal geleefd worden, in plaats van de controle hebben over hun eigen tijd. Het is vooral rennen, vliegen en brandjes blussen. “In 3 stappen van “Druk, druk, druk” naar droombedrijf” verder lezen

Opvallen met reclame voor een ‘saai’ product

Iedere ondernemer wil meer aandacht van mogelijke klanten, maar voor de een lijkt het makkelijker dan voor de ander. Wanneer je zand verkoopt aan een woestijn sjeik schrijft iedereen erover. Maar wanneer je kartonnen dozen verkoopt aan MKB’ers, wordt het een heel ander verhaal.

Waarom is opvallen zo moeilijk en hoe val je op wanneer je ‘saaie’ producten of diensten verkoopt zonder uniek verhaal? “Opvallen met reclame voor een ‘saai’ product” verder lezen

Creëer een Wow-ervaring in 3 stappen

Het is moeilijk om als ondernemer de lange termijn groei van jouw bedrijf te garanderen wanneer je middenin een agressieve prijzenoorlog zit. Je investeert in constante acquisitie en dure marketingcampagnes, maar deze strategieën leiden niet tot dolgelukkige klanten. In zijn boek: ‚The Ultimate Question 2.0’ bepleit Fred Reichheld dat je de boot mist wanneer het jouw bedrijf niet lukt om klanten een mooie dag te bezorgen. “Creëer een Wow-ervaring in 3 stappen” verder lezen

Laat je geen klant meer ontglippen

Wij ontmoeten veel ondernemers en accountmanagers die het moeilijk vinden om de waarde van hun bestaande klant te zien. Terwijl die waarde meestal veel groter is dan ze zich realiseren. Daarom wil ik dat je jouw bedrijf voorstelt als een emmer, waar je ieder jaar nieuwe klanten in stopt. Daar werk je hard voor, en terecht: nieuwe klanten zijn belangrijk voor groei. Maar wanneer er in datzelfde jaar klanten vertrekken, is je emmer lek. Dit heeft enorme gevolgen voor de toekomst. “Laat je geen klant meer ontglippen” verder lezen

Een kijkje in de keuken

Heston Blumenthal is eigenaar van het 3 sterrenrestaurant The Fat Duck in het dorpje Bray in Berkshire. Zijn toko is in 2005 uitgeroepen tot het beste restaurant ter wereld en bekleedde later de de derde en vijfde positie. Wij zouden alle drie graag eens bij The Fat Duck reserveren. En niet eens om het eten, dat ongetwijfeld briljant is. Het reserveren is een belevenis op zich. “Een kijkje in de keuken” verder lezen

3 makkelijke manieren om meer indruk te maken op klanten

Tip 1: Luister goed en doe meteen iets met wat je hoort

Een paar jaar geleden wilde ik een huis kopen, middenin de crisis. Wanneer ik geïnteresseerd was in een bezichtiging, nam de verkoopmakelaar alle tijd voor me. Soms zelfs te véél tijd. Zonder mijn reactie te peilen dreunde zo’n makelaar de lijst met ‘unieke’ pluspunten van het bezochte huis op. Die lijst was soms zo lang dat ik eigenlijk door de achterdeur wilde vluchten om maar van de makelaar af te zijn.


Op een ochtend had ik een afspraak met Ruud, een makelaar die ik nog niet eerder had ontmoet. “3 makkelijke manieren om meer indruk te maken op klanten” verder lezen